二、小舰队优于大航母

 

 

 

这句话是团队在思考“产业布局”下的复杂业务协同时提炼出来的“矩阵”模式——小舰队优于大航母，团队也在考虑可能会做小程序矩阵。

 

 

 

前段时间内部有一个讨论：微信生态像什么？

 

 

 

结论是，特别像以前PC时代的浏览器，小程序是浏览器里的每一个网页。

 

 

 

当你希望多元化服务更多呈现在小程序、微信生态里，就要思考，可能需要做多个小程序，而不是单一的小程序去包罗万象。

 

 

 

这就是小舰队优于大航母的逻辑。明白了这一点，在小程序上的布局，我们就会比较清晰地知道该何去何从，如何做相对正确的决策。

 

 

 

三、拉力优于推力

 

 

 

这是针对运营的提炼。这句话出自《爆裂》，在小程序运营中我们体会非常深刻。回想一下， App获得一个新用户成本可能要几块甚至十几块钱，很多大企业首单获客成本甚至几百块钱，但小程序如果运营得当，获客成本很低，至少这个阶段还是有非常大的价值洼地。

 

 

 

怎么理解“拉力优于推力”呢？

 

 

 

思考一下，不管是PC时代还是移动APP时代，我们研究最多的用户模型是什么？就是漏斗模型。

 

 

 

企业花很多钱和资源获取大量的流量，再把流量拉回到自己的平台上，然后一层一层做漏斗模型，不断地从底部开始优化漏斗从而留住更多用户。

 

 

 

但微信生态的世界，不是这样的。每一个进来的用户都是我们需要重视的关键人物，他们既是流量，也是流量拉力；由于微信生态的系统性完善，让用户行为模型，由传统的漏斗模型的“推力”模式，升级为“开发者和用户双赢”的反漏斗模型的“拉力”模式。

 

 

 

拉力，让用户获取成本极低，举个例子，猫眼小程序在今年4?5月份，我们分别上线了砍价、集卡，用来做“拉力”模型的测试，当然中间被黄牛刷过票，现在风控都已经很完善了，目前能做到一个新设备用户的成本不足1毛钱，1个新客下单用户的成本在5元左右。

 

 

 

当然，我们还在花精力在研究留存策略，我们同样笃定，留存策略也会在传统的留存之上，可以有更适应微信生态的留存策略。

 

 

 

这些用户行为模型、成本结构，在PC互联网、APP时代，是很难想象的。

 

 

 

再举个例子，前段时间玩一个小游戏，把同学“抛”上天空看谁抛的高，起初是一个人先玩，然后把游戏分享到群里，接下来，大家在群里一起玩，看排名，从只能抛几百米，练习到几千米、最后成功晋级到万米俱乐部，朋友们在群里一起PK，一起讨论。

 

 

 

这只是一个小游戏，因为一个人的喜欢，带动了一群人的被动发现和主动参与。

 

 

 

猫眼曾对用户购票行为做过调研，发现很多人买电影票不是为自己买，而是帮父母买，买完后把购票信息分享给父母；同事好友周末相约看电影，也是由一个人购票完后在群里分享，大家AA付款。

 

 

 

有很多类似这样的场景，我们正在努力让这些场景逐步的小程序化，微信生态是一个集聊天和应用为一体的土壤，能够帮助产品很好地做主动传播和裂变。

 

 

 

但这种裂变不是诱导分享，其实我个人认为诱导分享价值不大，让用户做一个分享再拿到一个特权可以多玩几次，这种策略是短视的，唯有符合用户实际需求的价值趋动下的传播，才是更长线的。

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