如何用数据分析的方法,做好一款小程序?(4)
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如何用数据分析的方法,做好一款小程序?(4)
时间:2018-12-26 17:46来源:网络 作者:小程序服务网 点击:

下面我介绍一下,如何从AARRR五个方面做好小程序的数据分析。

1. 用户获取

微信小程序目前有4种推广方式,分别是二维码、搜索、分享与公众号引荐,其中我们强调二维码是最重要的一种推广方式。大家都知道推广是有成本的,所以我们需要优化推广渠道、提高转化效率、降低获客成本。

以前 App 推广的时候,我们将用户下载并打开 App 作为获取一个新用户的标准,但是小程序不行。因为打开小程序实在是太浅了,用户跳出小程序也很简单,甚至都不需要卸载这个动作。所以评估小程序的获客成本时,应该分析打开小程序页面并完成某个有效动作这部分用户的获客成本。

某O2O小程序以同样的成本分别在写字楼、高校、高铁站、商场进行了线下投放,用户可以扫码进入小程序进行下单购买。

如果还是按照 App 时代的标准,将下载并打开作为一个新用户,那么上面小程序的最佳渠道应该是商场,扫码进入人数最多、达3000人。如果你将用户『下单』『支付成功』考虑在内的话,你会发现商场渠道的转化率特别差,反倒是高铁站渠道的转换特别高。

显然,在这里用户『下单』和『支付成功』才是有效用户行为。我举这个例子是为了让大家重视,小程序推广一定要以『有效用户行为』为获客标准;仅仅把扫码进入首页作为获客评估方式的话,会误导你做出错误的决策。

2. 激活用户

我们激活定位为:活跃用户产生了有效的行为。我们要围绕有效行为的相关指标去做更加深入的分析,从而找到激活用户的关键;或者说我们要去分析,用户激活失败的最大原因在哪里。

以一个用户在线购物为例,这个过程可以分为三个大的步骤:

第一步,用户扫二维码进入小程序页面;

第二步,用户选好商品下单;

第三步,用户支付成功。

通过这三个过程数据,我们可以很快发现用户在哪里流失,然后采取针对性的运营方式,提高用户的激活率。

3. 提高留存

留存是指用户首次访问之后还会继续访问你的产品,相关指标有次日留存率、7天留存率、30天留存率等等。但是之前的留存更多强调的是打开或者进入页面的动作,而在小程序里面我们强调用户有效行为的留存率,例如 O2O 小程序可以关注用户『支付成功』这个行为的留存情况。

留存分析中有一个非常重要的概念-魔法数字(Magic Number),这是最先由 Facebook、LinkedIn等社交巨头发现的。比如LinkedIn发现新用户第一周内添加5个社交关系的话,它的次周留存率高达85%,是一般用户活跃度的三倍。

这个在我们生活中也很常见,比如信用卡发卡方规定,两个月内完成5笔100+以上的消费,信用卡免年费、送礼品等等。其目的在于让用户形成使用产品的习惯、提高用户的留存度和活跃度。

对于小程序,也可以很好的运用魔法数字。某O2O小程序发现,每周消费满两笔的用户,次周留存高达85%,这是一个非常高的留存率。既然如此,我们可以推出针对性的运营策略,比如『第二笔半价』『满2送1』等等,提升用户的留存率。

4. 获利变现

小程序的变现模式非常重要,受到之前的经验和教训,这次大家都提前开始思考小程序的商业模式。要知道如果不能有效变现的话,小程序是很难持久、健康增长的。

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