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当然,我们是社区团购第一!月流水早已过亿(2)
时间:2018-12-27 11:45来源:网络 作者:小程序服务网 点击:
随着你我您和其他同行一起发现了社区团购的流量价值之后,大家开始小规模集约化的管理,分散的市场出现了整合的机会。所以从宏观上来讲有一个发展的历程,从分散到小规模集约化,再到资本进入出现全国性的整合机会。
 
 
 
再往深度想,以生鲜为例,最近几年农业种植的标准化一直在提升,干线物流、储存方式、相关配套基础设施也非常成熟,供应链响应速度提升了好几倍。同时配合消费升级,大家也希望买到一些高品质、差异化的好水果。几个因素叠加,让生鲜在全国范围内得以高效率、高周转的调配,最终出现一个明显的爆发。
 
 
 
社区团购真正的门槛在哪
 
 
 
社区团购行业准入门槛低,核心壁垒在于规模化之后的管理运作。
 
 
 
首先,如果是一个或者几个城市,供应链的组织方式是点到点,从基地直接运到城市仓库,相对比较简单。规模化之后,全国可能有几万、几十万个小区,这时候就近采购和跨区域调拨的逻辑变得非常复杂,需要强大的供应链搭建和管理调配能力。
 
 
 
第二,城市密度足够高了,不同模式之间的效率也会不一样。小区少单量不大,无论怎么配送时间都可以保障。但如果有上千个小区,每个点位都有几百单,分检和配送的难度就非常大。
 
 
 
第三,规模起来后供货商越来越多,货端管理要求也会越来越难。如果一天卖1吨水果,用人检的方式就能解决品控,但今天有10吨、100吨的水果要在你的渠道销售,怎么做好品控是一个很难逾越的障碍。
 
 
 
第四,在团长端,每个人都是非标准化。全国有几十万个团长需要管理,不可能完全通过人力手段搭建好。
 
 
 
所有这些门槛都非常关键。
 
 
 
无论是区域性的还是全国性的对手,很多时候都是自己做死的。比如商品出现假货或者严重次品,就可能导致一个企业瞬间坍塌。
 
 
 
所以我们一直很关注后端的投入,供应链、品控体系、仓储物流,包括对团长的管理培训方式也在不断升级,如果把问题放在最后的交货环节解决,出现的问题就会非常大,而且规模越大,问题就会越多。
 
 
 
保证商品品质和平台服务的稳定,这样用户长时间跟你我您建立起来的购买关系,可以进而形成很强的信任和依赖,这才是真正安身立命的一点。
 
 
 
所以这几年我们每天都是如履薄冰,细心做好每一个细节,细节就是竞争力。甚至,水果采购已经分散在全国各个生产基地的源头,我们能知道每个月份什么水果更好卖,哪一个基地哪一片果园甚至哪一棵树的果子最好。采摘和抽检都有严格标准。
 
 
 
而且为了能够最短时间内把商品从基地送到用户手上,我们会提前开卖。货品还在途中,商品已经开卖,这样既可以保证时效,也可以规避我们自己想冲订单对品质上的影响。
 
 
 
即便售卖出去的产品,只要用户觉得不满意想退货,我们随时给他退掉,保证用户售后不会出现任何障碍。对一些品牌性的商品或者标品,我们甚至打出假一赔十的承诺。
 
 
 
社区团购的跃升空间
 
 
 
跃升空间包括横向市场、纵向产品两个维度。开拓新市场最大的挑战,在于不同省份的用户购买习惯会有较大差异。
 
 
 
比如广东吃东西喜好清淡,而在成都、重庆、长沙可能是另外一种商品纬度,所以口味本身就有很明显的差异。
 
 
 
不同区域用户的可支配收入也不太一样,沿海消费升级比较明显,主要是高单价高品质的商品。西北、西南经济相对欠发达,商品就要多打折。就连品牌偏好,不同的省份也有非常大差异,同样是纸巾,广东用维达,四川就喜欢别的。
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